安装之前，先确认设备属于哪一类终端，再查看对应客户端说明。以下流程适合首次使用和更换设备时自查。
第一步：识别系统与设备版本
在手机或电脑的系统设置中查看操作系统名称及版本号。安卓与iPhone/iPad、Windows与Mac使用不同的安装流程。选择与当前设备相符的说明，避免把文件或权限步骤混用。
第二步：核对客户端入口和安装准备
进入下载中心阅读终端频段内容，检查设备存储空间、网络稳定性和账户权限。使用旧版客户端的设备，建议先记录个人设置。对于来源不清楚的同名文件，应停止安装。
第三步：按系统提示完成安装
移动设备需要留意安装来源与网络权限。电脑设备还需注意系统安全提示、管理员权限或已有代理配置。不要因为希望快速完成安装而跳过来源核对。
第四步：完成首次设置并验证
首次启动时，在稳定网络下按页面说明完成基础设置。先确认普通网页可访问，再检查客户端状态。多设备使用时逐台验证，避免同时改动多个设备的配置。
遇到连接异常时
记录设备类型、系统版本、当前网络与错误提示。先检查网络和权限，再核对客户端版本。若仅一台设备异常，重点排查该设备；若多台设备同时异常，先检查共用网络环境。